Unser Kundenservice bietet einen After-Sales-Service an, um jegliche Probleme mit unseren Artikeln oder Lieferungen zu lösen. Damit möchten wir unseren Kunden eine schnelle und effiziente Betreuung bieten.
Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzusenden (gemäß Artikel 102 und 104 des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, durch das die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze genehmigt wurde).
Bitte sende uns das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurück, einschließlich Garantien und Etiketten.
Der Versand für die Rückgabe oder den Umtausch an unser Lager erfolgt auf Kosten des Kunden.
Es ist sehr wichtig, dass du die Produkte gut verpackt an uns zurücksendest. Sollten die Produkte aufgrund einer ungeeigneten Verpackung beschädigt werden, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.
Sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten und überprüft haben, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Adpan Europa S.L die Rückgabe des Produkts annehmen und die Erstattung entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode veranlassen, gegebenenfalls erfolgt auch der Versand des neuen Produkts:
a. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet.
b. Wenn die Zahlung per Überweisung erfolgte, werden wir dich nach einer Kontonummer fragen, auf die der Betrag überwiesen werden soll.
Hinweis: Du erhältst den Erstattungsbetrag spätestens 20 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Produkts in unserem Lager. Beachte, dass es bei Kreditkartenzahlungen sein kann, dass die Erstattung erst im nächsten Monat auf deinem Kontoauszug sichtbar wird.
Um ein Produkt zurückzusenden, nutze bitte das Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an pedidos@adpan.es, und wir setzen uns mit dir in Verbindung, um die Rückgabe zu organisieren.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Nachnahme. Bei Fragen wende dich bitte an comercial@adpan.es.