O nosso Serviço de Apoio ao Cliente dispõe de um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos artigos ou envios, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes.
Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para a devolver (de acordo com os art. 102 e 104, do R.D.L. 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares).
O cliente deve enviar-nos o produto em perfeito estado e na sua embalagem original, incluindo garantias e etiquetas.
O envio da devolução ou da troca para o nosso armazém é efectuado a expensas do cliente.
É muito importante que nos devolva o(s) produto(s) perfeitamente embalado(s). Se os produtos estiverem danificados devido a uma embalagem incorrecta, não aceitaremos a devolução.
Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima mencionadas são cumpridas, a Adpan Europa S.L. aceitará a devolução do produto e procederá ao reembolso do montante de acordo com o método de pagamento efectuado e, se necessário, ao envio do novo produto:
a. Se o pagamento foi efectuado com cartão de crédito, o montante será creditado no mesmo cartão de crédito.
b. Se pagou por transferência bancária, pedir-lhe-emos um número de conta onde poderá pagar o montante.
Nota: O reembolso será efectuado no prazo máximo de 20 dias a contar da recepção do produto devolvido no nosso armazém. Tenha em atenção que, se tiver pago com cartão de crédito, é provável que o seu banco só apresente o montante do reembolso no seu saldo de crédito no mês seguinte.
Para devolver um produto, deve utilizar o formulário de contacto, enviar-nos um e-mail para pedidos@adpan.es e entraremos em contacto consigo para tratar do assunto.
Não aceitamos envios à cobrança. Em caso de dúvida, contacte-nos através do endereço comercial@adpan.es